Veel Gestelde Vragen

Veel gestelde vragen

Maison Marcella is gespecialiseerd in stickers en bedrukt textiel

Algemeen Vragen

Wat is de levertijd van mijn bestelling? 

Na ontvangst van betaling uw wordt uw bestelling zo snel mogelijk verzonden. Als wij de artikelen op voorraad hebben verzenden wij deze binnen 2 a 4 werkdagen. Als wij deze speciaal voor u moeten maken, dan is de levertijd soms iets langer. Heeft het haast, noteer het erbij!

LET OP! Houd er wel rekening mee dat een overschrijving van de bank soms langer kan duren. Dit geld ook voor bestellingen vanuit het buitenland. Pas na ontvangt van betaling gaan wij het artikel produceren.

Leveren jullie ook in het buitenland?

Wij leveren ook in het buitenland. De verzendkosten voor pakketten zijn alleen hoger. U kunt de betaling overmaken via uw eigen bank hiervoor heeft u ons Iban/Bic nummer nodig van onze bank, Ons iban nummer is: NL42 RABO 0346 9101 96

Krijg ik een orderbevestiging na een bestelling? 

Ja, u krijgt altijd een orderbevestiging per e-mail nadat u een bestelling heeft geplaatst. Als u deze niet heeft ontvangen is uw bestelling niet geplaatst. U kunt ons altijd mailen als u niet zeker weet of wij uw bestelling ontvangen hebben.

Hoe kan de betaling plaats vinden? 

U kunt de betalingsmogelijkheden vinden onder het kopje “Betaalmethoden”. U kunt uw bestelling op verschillende manier betalen. Momenteel bieden we de volgende betaalmethodes aan: iDEAL & Overschijven

Hoe verloopt de verzending? 

Onze stickers worden verzonden in een doos of envelop met Postnl. Dit kunt u zelf aangeven bij het plaatsen van uw bestelling. U krijgt van ons een bericht wanneer uw order wordt verzonden. Er is ook een mogelijkheid om uw bestelling bij ons op te halen.

Hoe kan ik Bestellen?

Voeg uw product(en) toe aan het mandje door op ‘voeg toe in winkelwagen’ te klikken. Het aantal kunt u door middel van de pijltjes ophogen. Door links bovenin op ‘winkel wagen’ te klikken ziet u wat er in het mandje zit. Hier kunt u eventueel het aantal nog wijzigen of producten verwijderen.

Bent u klaar met winkelen? Bekijk uw winkelwagen en klik rechts onderin op de knop ‘bestelling afronden’. Om uw bestelling te voltooien dient u een aantal velden met een * gemarkeerd verplicht in te vullen. Vervolgens doorloopt u de 4 makkelijke bestelstappen om uw bestelling af te ronden.

Na het afronden van uw bestelling wordt u via een koppeling, direct doorgeleid naar uw eigen bank om de betaling af te ronden. U ontvangt daarna automatisch een bevestiging van uw bestelling per email. Na uw bestelling ontvangt u automatisch een bevestiging van uw bestelling per email. In deze email treft u het bankrekening nummer aan, waar u de betaling naar dient over te maken als u niet kiest voor betaling per iDEAL

Kan ik de bestelling ook ophalen?

Naast het verzenden van de artikelen, bestaat ook de mogelijkheid om uw bestelling na afspraak op te komen halen op de volgende adres:

Maison Marcella, Boechorsthof 39, 2201 XM te Noordwijk (alleen op afspraak).
Wilt u uw artikel liever afhalen? Geeft u dit dan aan wanneer u uw bestelling in de webwinkel plaatst. In overleg met u maken wij een afspraak zodat u uw bestelling bij ons in Noordwijk kunt komen ophalen.

Ophalen na ontvangst van het factuurbedrag op onze rekening of tegen contante betaling bij ophalen, geen pinbetaling mogelijk. De verzendkosten komen in dit geval te vervallen.

Wat zijn de verzendkosten?

Voor alle bestellingen binnen Nederland geldt dat alle stickers dat zij per brievenbuspost verzonden kunnen worden. Grotere stickers moeten worden opgerold en worden daarom pakketpost.

Brievenbuspost: Tot 500 gram € 2,99
Pakketpost:
0-10 kg € 6,95 (PostNL)
0-10 kg België € 10,00(PostNL)

U kunt ook vanuit het buitenland bestellen. Wij hanteren de tarieven van PostNL.

Sticker Informatie

Hebben de stickers een achtergrond?

De stickers hebben geen achtergrond, de achtergrondkleur is de kleur van de ondergrond waarop u deze plakt, na het plakken blijft alleen de tekst en/ of het figuur achter op uw ondergrond.

Kan ik een kleurenstaal ontvangen? 

Op uw beeldscherm kunnen kleuren afwijken van de oorspronkelijke kleur, daarom kunt u bij twijfel ter aller tijde een kleurstaaltje opvragen. Een kleurenstaal kunt u via de website bestellen.

Ik wil een muursticker in spiegelbeeld bestellen, kan dit? 

Alle stickers kunnen ook in spiegelbeeld gemaakt worden. Bij stickers die regelmatig in spiegelbeeld besteld worden kunt u dit aangeven bij op opties. Bij stickers waar dit niet bij de opties staat kunt u dit aangeven bij het kopje “ notities en speciale verzoeken “ onderaan de bestelling.

Ik wil graag een andere maat, lettertype of kleur van een muursticker?

De kleuren en lettertypes kunt u kiezen bij het invullen van uw bestelling, Bij het kopje ‘notities en speciale verzoeken’ kunt u een aangeven in welke maat u de stickers geleverd wilt krijgen.

LET OP! Bij afwijkende maten kan het zijn dat wij een meerprijs moet rekenen. Wij mailen u deze nadat u uw bestelling geplaatst heeft.

Ik wil graag een sticker met een ander ontwerp dan op de site staat afgebeeld kan dit? 

Ook dit kan, er zijn zoveel mogelijkheden dat het onmogelijk is alles op de website te kunnen plaatsen. Stuur ons een mail met wat u precies wilt hebben dan kijken wij of wij dit kunnen produceren en sturen wij u een vrijblijvende prijsopgave.

Kunnen de stickers overal opgeplakt worden? 

Op bijna alle gladde ondergronden zoals: muren, ramen, deuren, spiegels, plafond, maar bijvoorbeeld ook in de badkamer op de tegels of op een douchecabine. Ook kunt u plakken op glasvezelbehang met een fijne structuur. De stickers zijn  zowel geschikt voor binnen als buiten.

Het wordt afgeraden stickers te kopen voor op Spachtelputz, en structuurverven.

Twijfelt u? Stuur gerust een email met eventueel een foto. Er is altijd de mogelijkheid om een teststicker op te sturen om te testen of de sticker hecht.

Wij zijn niet verantwoordelijk van het slecht of niet hechten van onze stickers op uw ondergrond.

Hoe kunnen de muurstickers aangebracht worden? 

Kijk hiervoor bij het kopje ‘Plakinstructies interieurstickers’ De stickers kun je in een simpele handeling opplakken, het werkt eigenlijk zoals een plaktatoeage. Iedereen kan het, je hoeft echt niet handig te zijn! En het resultaat mag gezien worden, echt verbluffend, alsof het erop geschilderd is. De decoratiestickers hebben een groots effect! Probeer het ook! Uiteraard ook voor al uw eigen ideeën en plekken inzetbaar. Al onze stickers zijn voor alle gladde ondergronden binnen en buiten geschikt. Het geheel wordt op vellen gedrukt waardoor u het makkelijk kunt aanbrengen, dus geen gerommel met losse letters. Natuurlijk kun je de woorden ook losknippen en trapsgewijs onder elkaar zetten bijvoorbeeld.

Kan ik de muurstickers makkelijk verwijderen? 

Door met een föhn de sticker iets te verwarmen kunt u deze voorzichtig lostrekken. De sticker kan niet opnieuw gebruikt worden.

Bedrukt Textiel informatie

Hoe vallen de maten van de baby & Kids collectie?
De maten vallen gewoon naar de maat van jullie kindje.
Je kunt ons natuurlijk ook een mail sturen dan kunnen wij helpen door bijvoorbeeld het artikel op te meten.

Blijft de opdruk er wel opzitten als ik het was?
Ja natuurlijk de tekst word er met een hoge druk en warmte opgedrukt.
Het kan dus gewoon gewassen worden op 30 graden.

Ik wil graag textiel met een ander ontwerp dan op de site staat afgebeeld kan dit? 

Ook dit kan, er zijn zoveel mogelijkheden dat het onmogelijk is alles op de website te kunnen plaatsen. Stuur ons een mail met wat u precies wilt hebben dan kijken wij of wij dit kunnen produceren en sturen wij u een vrijblijvende prijsopgave.

Nog geen antwoord op je vraag?
Mail gerust je vraag naar info@maisonmarcella.nl

Shop Vertrouwd!

Mail Bel of App 

info@maisonmarcella.nl

https://www.facebook.com/MaisonMarcella

0648156237 Bellen & Appen

Doorgaans reactie binnen 6 uur

Onze website is 24/7 open

Adres

Vestiging & Postadres

Maison Marcella

Boechorsthof 39

2201 XM Noordwijk

www.maisonmarcella.nl

KvK-nummer 28116600

BTW nr. 52068043B01

NL42RABO0394464834

BIC RABONl2U

Sinds 2007 & 50000 + Volgers

Prijzen zijn inclusief BTW

Verzendkosten 2,99

Veilig Betalen met iDEAL

Unieke Collectie